Jon Miller írása:
A Kínában lévő shanghai irodánk hetedik emeletén található egy étterem. Ahogy várakoztam ma, egy nagy zöld táblán megakadt a szemem. A táblát "6T gyakorlatnak" hívják, mellette 6 felakasztott mappa (clip board) is található. A mappákban ellenőrző listák, különböző feljegyzések találhatóak. Ezek a dossziék minden várakozó számára könnyen elérhetőek, így ellenőrizni tudják azt, hogy használják e őket.
A 6T nem más mint 6 lépés ahhoz, hogy egy jól működő éteremmé váljon ez az étterem. Az első három T azonos az 5S első három szavával: Szelektálás, Rendszerezés, Takarítás. A negyedik T az egységesítés, szabályok betartása, az örödik T az ellenőrzés, és a hatodik T a folyamatos fejlődés.
Talán te is megkérdezed, miért "T". Ez a legjobb szerintem. Ahogy megfigyeled, az első két karakter mindig a 天天 , amit kínaiul "tiantian"-ként kell ejteni és "napi"-t jelent. Azaz ahogy a 6 jelentést ezzel összekapcsoljuk, nem más, mint végezzük el minden nap.
Gyakran az 5S, kaizen, egységesítés és a saját munkánk ellenőrzése a kezdeti lelkesedésből egyszer csak "jó volna ha"-ba alakul át. Amint összerakjuk az 5S és kaizen szemléletet a "6T gyakorlattal", egyből a "kötelező" irányt adja meg számunkra. Az pedig, hogy az ellenőrző listákat a fal azon részére helyezzük el, ahol a vevők levehetik és ellenőrizhetik, egyszerűen remek ötlet.
